İPTAL&İADE&DEĞİŞİM
 

Sipariş İptali:

Siparişlerinizi 0538 797 99 70 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak veya aynı numaraya mesaj göndererek iptal edebilirsiniz.


İade Süreci:

Ürün teslim alındıktan sonra, herhangi bir sebeple iade etmek isterseniz, bu işlemi teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerçekleştirebilirsiniz.
İade edilen ürünün ambalajı, aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
Ürününüzün iadesi için satılabilirlik durumunun korunması gerekmektedir.
Ürün iade birimi tarafından incelendikten sonra, iade onayı durumunda 3 iş günü içinde para iadesi gerçekleştirilir.


İade Edilemeyen Ürünler:

İndirimli ve outlet ürünlerin iadesi ve değişimi yapılmamaktadır.


Ürün Değişimi:

Ürün değişimi için, ödeme yapılan tutar değerinde Hediye Çeki tanımlanır.
Beden ve renk değişimi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.


IBAN Bilgisi:

IBAN, TR ile başlayan 26 haneli bir numaradır. Banka hesap cüzdanınızdan, ATM’den veya çağrı merkezinden öğrenebilirsiniz.


Yurtdışı Siparişler:

Yurtdışından yapılan alışverişlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.


Para İadesi Görünmüyorsa:

İade süreci bankanıza bağlı olarak değişebilir. Sorun yaşarsanız müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.


İptal Edilen Ürünün Yeniden Siparişi:

İptal edilen ürünler stoklarımızda mevcutsa, yeniden sipariş verebilirsiniz.


Değişim Kargo Ücreti:

Üründe hata yoksa ve cayma hakkı kullanılıyorsa, kargo ücreti müşteriye yansıtılır.
Herhangi bir soru veya daha fazla bilgi için, VioShine müşteri hizmetleri ile 0538 797 99 70 numaralı telefondan veya [email protected] e-posta adresinden iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, iade ve değişim süreçlerinizi kolay ve anlaşılır bir şekilde yönetmeyi hedefliyoruz.